AZIENDA SPECIALE MULTISERVIZI DEL COMUNE DI COLLE DI VAL D'ELSA 
Reclami
II Centro garantisce la tutela del cittadino anche attraverso la possibilità, per quest'ultimo, di sporgere reclamo a seguito di disservizio, atto o comportamento che abbiano negato o limitato la fruibilità delle prestazioni.
Modalità di presentazione del reclamo
II cittadino utente può presentare reclamo presentandosi direttamente all'Ufficio Relazioni con il Pubblico in Via F. Campana 41 dal pubblico dal Lunedi al Venerdi dalle ore 8.30 alle ore 14 oppure telefonare al numero 0577/999172.
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico riceve le osservazioni, le opposizioni o i reclami in qualunque forma presentati da singoli utenti, loro familiari, associazioni od organismi che li rappresentano e
provve a dare immediata risposta per le segnalazioni ed i reclami che si presentano di immediata soluzione e predispone, negli altri casi, l'attività istruttoria secondo le procedure fissate dal regolamento di Pubblica Tutela.
I reclami possono essere presentati verbalmente alla presenza di un testimone, telefonicamente o per lettera oppure compilando l'apposito modulo.
Tempi di presentazione e di risposta
La denuncia va presentata entro 15 giorni dall'evento.
Verrà trasmessa alla Direzione entro 3 giorni ed ai Responsabili interessati nei 3 giorni successivi.
Questi ultimi, entro 7 giorni, forniranno all'U.R.P. tutte le informazioni necessarie per comunicare un'appropriata risposta scritta all’utente.
La risposta verrà fornita al massimo entro 15 giorni.