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Sezione Farmacie
 

Valutazione del servizio

Questionario per la valutazione del gradimento e del rispetto degli standard

Per migliorare il servizio offerto e comprendere meglio le abitubini e necessità dei propri clienti, le Farmacie Comunali del Comune di Colle di Val d'Elsa richiedono il tuo contributo, attraverso al compilazione di questo questionario anonimo.
Compilando il questionario e cliccando su "Invia" potrai esprimere la tua opinione sul nostro servizio.

Se prefesci puoi scaricare il questionario, stamparlo e consegnarlo presso le Farmacie Comunali.

Scarica il documento in formato pdf Scarica il questionario da compilare e riconsegnare in farmacia


1 - In Farmacia a chi consegna la ricetta medica?
Farmacista
Altro Personale
2 - Il reperimento dei farmaci risultanti mancanti in Farmacia ritiene che avvenga?
Tempestivamente
Con ritardo
Non so
3 - Ritiene utile che la Farmacia verifichi il motivo dell'eventuale assenza di farmaci nel ciclo distributivo e ne dia comunicazione all'ASL?
Si
No
Non so
4 - Ritiene utile che la Farmacia fornisca la sua consulenza sull'uso dei farmaci e di altri prodotti dalla stessa trattati?
Si
No
Non sempre
5 - Per i farmaci senza obbligo di ricetta, è importante che il farmacista orienti il paziente su quelli più utili per il suo disturbo e più economici?
Molto utile
Utile
Indifferente
6 - Ritiene che gli operatori di Farmacia debbano usare riservatezza per certe informazioni?
Si
No
Non so
7 - I turni di servizio delle Farmacie assicurano un'adeguata copertura per le esigenze degli utenti?
Si
No
Solo parzialmente
8 - E' utile che la Farmacia attivi un contatto con il medico prescrittore, per evitare disagi e potenziali danni al paziente?
Indispensabile
Utile
Non necessario
9 - Per un disturbo di lieve entità si rivolge al Medico, al Farmacista o ad altri?
Medico
Farmacista
Altri
10 - Ritiene utile che il personale di Farmacia sia dotato di "cartellino di riconoscimento"?
Si
No
11 - Ritiene che la Farmacia presso la quale abitualmente si serve sia ben ubicata rispetto alle Sue necessità?
Si
No
Non so
12 - E' importante che gli operatori di Farmacia mantengano un comportamento cortese e disponibile al dialogo ed all'ascolto?
Necessario
Non necessario
13 - Quando si è rivolto al Farmacista ha sempre trovato disponibilità all'ascolto e competenza nelle risposte?
Si
No
Non sempre
14 - Ritiene utile un controllo adeguato sui prodotti "non farmaceutici" venduti presso le Farmacie?
Si
No
Non so
15 - Sa che in questa Farmacia sono attivi servizi integrativi come la prenotazione d’analisi e visite specialistiche presso i servizi pubblici, consegna dei presidi sanitari in convenzione con l'ASL, angolo del consiglio, rilevazione della pressione arteriosa?
Si
No
In parte
16 - Ritiene utile la disponibilità di tali servizi integrativi in Farmacia?
Si
No
Indifferente
17 - Ritiene utile la dispensazione da parte del Farmacista di farmaci con obbligo di ricetta medica anche in assenza di questa?
Sempre
Solo in caso di necessità
No perché potenzialmente pericoloso per il paziente
18 - In definitiva considera la Farmacia:
Un Presidio Socio Sanitario nel quale si garantiscono servizio a tutela della salute dei cittadini
Un negozio specializzato
Una boutique
19 - Si rivolge presso questa Azienda
Sempre
Sporadicamente
Quando mi rimane comodo
20 - Eventuali commenti o suggerumenti