AZIENDA SPECIALE MULTISERVIZI DEL COMUNE DI COLLE DI VAL D'ELSA 
QualitÀ del servizio
Le Farmacie Comunali hanno sviluppato una propria "Carta dei Servizi", che garantisce agli utenti un'elevata qualità delle prestazioni e che è perfettamente in linea con la "Carta della qualità della farmacia", adottata da ASSOFARM e FEDERFARMA.
CARTA DEL SERVIZIO
La "Carta dei Servizi" è uno strumento adottato allo scopo di definire e garantire il rapporto tra le Farmacie e propri utenti. La carta dei servizi si compone di tre aree:
- nella prima parte, il reparto farmaceutico e sanitario delle Farmacie si presenta, dichiarando i principi fondamentali ai quali intende uniformare l'erogazione dei servizi;
- nella seconda parte, viene fornita la descrizione dei servizi offerti e di quelli che s’intendono attivare, evidenziando gli indicatori di qualità del servizio;
- nella terza parte, vengono indicati i modi atti a valutare le opinioni degli utenti del servizio in merito alla
qualità dei servizi offerti, al fine di rimuovere eventuali disservizi e vengono individuati i possibili canali di
comunicazione tra “ASM” ed i propri utenti.
Scarica la Carta del Servizio Farmacie dell’Azienda Speciale Multiservizi